Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.

Αρκετοί τύποι εμπορευμάτων δεν μπορούν να επιστραφούν. Τα ευπαθή προϊόντα όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά δεν επιστρέφονται. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα οικιακής χρήσης ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Άλλα μη επιστρεφόμενα είδη:

• • Δωροκάρτες

• • Λογισμικό με δυνατότητα λήψης

• • Ορισμένα άρθρα του προσωπικού του santé et de soins

Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές:

• • Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης

• • CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοίξει.

• • Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας.

• • Οποιοδήποτε προϊόν επιστράφηκε περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση.

αποζημίωση

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί ή απορριφθεί.

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός λίγων ημερών.

Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά ένας χρόνος επεξεργασίας πριν από την ανάρτηση της επιστροφής χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας επαφή.

Ανταλλαγή

Αντικαθιστούμε αντικείμενα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα για να μας ενημερώσετε και στη συνέχεια στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση:

Ο χρόνος παράδοσης για το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Δώρα

Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί ταχυδρομική δωροεπιταγή.

Εάν το προϊόν δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς ή εάν ο παραλήπτης του δώρου έστειλε την παραγγελία σε εσάς για αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον παραλήπτη του δώρου και θα ειδοποιηθεί για την επιστροφή σας.

Επιστροφές

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να το στείλετε ταχυδρομικά στη διεύθυνση:

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. 

Για να αποφύγετε οποιαδήποτε αμφισβήτηση, θυμηθείτε να μας στείλετε μέσω e-mail ένα αντίγραφο ή σάρωση του δελτίου της αποστολής σας που δείχνει τον αριθμό παρακολούθησης.

Besoin d'aide;

Επικοινωνείστε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.